一、政策概述
北京童启未来社会工作服务中心（以下简称“我们”）高度重视所有用户、志愿者、捐赠人、服务对象（含未成年人儿童）的个人信息与隐私安全，严格依照《中华人民共和国个人信息保护法》《未成年人保护法》《儿童个人信息网络保护规定》《慈善法》制定本隐私政策，规范网站、线下公益项目、志愿服务、线上表单等全场景个人信息处理行为。
本政策适用于访问本机构官网、填写在线表单、报名志愿者、参与公益项目、爱心捐赠、咨询合作的全部自然人。使用本机构线上线下服务，即代表您已完整阅读、理解并同意本政策全部条款；若您是未成年人，需在监护人陪同下阅读并取得监护人同意后方可提供个人信息。
二、我们收集哪些个人信息、收集用途
（一）普通访客/合作方/志愿者信息
- 主动提交信息
当您填写联系表单、志愿者报名表、企业合作意向表、捐赠登记时，我们收集：姓名、联系电话、电子邮箱、单位/院校、职业、专业资质、留言需求、捐赠记录、志愿服务时长记录。 - 网站自动获取信息
官网访问时自动记录：设备型号、浏览器类型、访问IP、页面浏览记录、操作日志，仅用于网站安全防护、访问数据分析、优化页面体验，不用于商业营销画像。 - 收集核心用途
- 对接您的咨询、合作、志愿报名、捐赠需求，完成回访与服务对接；
- 留存捐赠、合作、志愿档案，满足民政、审计、监管部门备查要求；
- 推送项目动态、公益活动通知（您可随时申请取消推送）；
- 排查网站安全风险，维护平台稳定运行。
（二）服务对象（儿童、困境家庭）敏感信息
为开展「看见可能」「融合领导力」「心理安全」三大专业帮扶项目，在取得监护人书面单独同意前提下，我们仅收集必要信息：
- 基础身份：儿童姓名、年龄、就读学校、家庭住址、监护人联系方式；
- 专业服务信息：心理评估记录、康复情况、家庭养育现状、帮扶需求、个案服务档案；
- 特殊敏感信息：残障证明、大病康复病历、低保/事实无人抚养相关佐证材料。
使用限制：该类信息仅用于儿童个案干预、成长陪伴、项目落地执行、内部专业督导，绝不对外公开、不用于任何商业用途。
三、信息存储与安全保护措施
- 存储期限
- 咨询、表单访客信息：留存3年，到期自动脱敏删除；
- 志愿者、企业合作、捐赠档案：按慈善监管要求留存不少于8年；
- 儿童个案服务档案：服务结束后继续留存5年，期满加密销毁；法律法规要求长期留存的除外。
- 安全防护机制
- 电子档案：服务器加密存储，设置分级权限，仅项目负责人、持证社工可查阅儿童敏感档案，全程留存查阅日志；
- 纸质档案：统一上锁档案柜存放，办公区域专人管理，禁止私自带出机构；
- 全员约束：全体员工、志愿者签订保密协议，严禁私自拍照、转发、外传儿童个人信息、家庭资料、心理记录。
- 销毁规则：到期数据采用粉碎、不可逆删除方式处理，杜绝信息泄露风险。
四、个人信息共享、对外提供规则
- 绝对禁止行为
我们不会出售、出租、有偿共享任何用户、儿童、家庭个人信息，不向广告商、营销机构推送用户数据。 - 仅3种合规场景可对外提供信息
（1）您/儿童监护人出具书面单独同意；
（2）司法机关、民政、公安等政府部门依法出具正式文书调取；
（3）为完成公益服务必要合作（如合作医院、福利学校），提前签订保密协议，严格限定对方使用范围，禁止二次流转。 - 第三方合作机构获取信息后，若发生信息泄露，由我方全程追责并同步告知当事人。
五、未成年人（儿童）隐私特殊保护条款
- 处理18周岁以下儿童所有个人信息，必须取得监护人书面同意，无监护人许可绝不采集、记录儿童影像、病历、家庭隐私；
- 公开宣传、官网发布素材时，如需使用儿童照片、成长故事，必须单独签署肖像授权书，并可根据监护人要求隐去姓名、学校、住址等可识别信息；
- 不诱导儿童主动提交个人信息，线下活动全程由社工、志愿者保护儿童隐私，禁止无关人员随意拍摄、询问儿童家庭困难；
- 监护人可随时联系我们，申请查看、更正、删除孩子全部服务档案，我们3个工作日内完成处理。
六、您享有的个人信息权利
- 知情权：可向我们申请查询您/监护儿童被收集的全部信息、使用记录；
- 更正权：信息有误、过时，可提交材料申请修改更新；
- 删除/注销权：不再需要服务时，可申请删除表单、志愿、捐赠记录；儿童帮扶结束可申请封存个案档案；
- 撤回同意权：随时撤回信息使用、宣传素材授权，撤回后我们立即停止对应使用行为；
- 拒绝营销推送：接收项目资讯后，可通过邮件、电话告知取消推送名单。
行使以上权利，请通过官网「联系我们」公示邮箱提交书面申请，核验身份后3个工作日内反馈处理结果。
七、第三方网站链接说明
本官网可能包含合作单位、公益伙伴外部网址链接，第三方平台不适用本隐私政策。跳转外部网站后，您需自行查看对方隐私保护规则，我方不对第三方平台的信息安全承担责任。
八、Cookie与线上追踪说明
本站仅使用基础Cookie记录访问状态，不采集精准定位、生物识别等敏感信息；您可通过浏览器设置关闭Cookie，但关闭后可能影响表单提交、页面正常浏览。
九、政策更新与异议处理
- 本政策如有调整，将在官网首页显著位置公示更新版本，更新后生效；重大变更将通过预留邮箱主动告知已登记用户。
- 若您认为我们存在违规收集、泄露个人隐私行为，可通过官方联系渠道投诉，我们设立隐私保护专员，5个工作日内完成核查并书面回复处理方案；如对处理结果不满，可向网信、民政监管部门申诉。
北京童启未来社会工作服务中心
更新生效日期：2026年07月07日
